Aptarnavimas, po kurio dar kurį laiką bandai suprasti, ar tikrai buvai vaistinėje, o ne kokiame nors pigiame konfliktiškų situacijų spektaklyje.
Darbuotoja Laura, spręsdama konfliktinę situaciją, sugebėjo klientei palinkėti, kad jai „viskas grįžtų“, nes gyvenime yra bumerangas. Labai įdomus požiūris į klientų aptarnavimą. Matyt, čia jau naujas vaistinės paslaugų lygis: kartu su prekėmis dar gauni ir gyvenimišką prakeiksmą prie kasos.
Labiausiai stebina ne tik pats pasakymas, bet ir bendras darbuotojos tonas. Vietoj pagalbos, normalaus paaiškinimo ar bent minimalaus profesionalumo buvo jausmas, kad klientas čia tiesiog trukdo ramiai praleisti darbo dieną. Tarsi pagrindinis tikslas būtų ne padėti žmogui, o kuo greičiau atsikratyti bet kokio papildomo klausimo.
Tikiuosi, administracija į tokius dalykus žiūri rimtai, nes taip kalbėti su klientais yra ne tik neprofesionalu, bet ir tiesiog neetiška. Po tokios patirties šios vaistinės tikrai nerekomenduočiau. Jei jau darbuotojai klientams linki „bumerangų“, tai gal pirmiausia verta pažiūrėti, kur tas bumerangas gali sugrįžti pačiai įstaigai.
Eurovaistinė patogi tuo, kad vienoje vietoje galima rasti tikrai daug skirtingų prekių. Čia yra ne tik įprasti vaistinės produktai, bet ir platus vitaminų pasirinkimas, įvairūs geliai bei kremai nuo skausmo, taip pat nemažas skyrius odos priežiūros ir kosmetikos prekėms.
Man patinka, kad užėjus dėl vieno kasdienio pirkinio dažnai galima tuo pačiu susitvarkyti ir kitus poreikius. Patogi vieta tiek greitam apsipirkimui, tiek tada, kai norisi ramiau pasižiūrėti savęs priežiūros priemonių.
Užsukau į Vilniaus CUP Eurovaistinę pakeliui, galvodama, kad greitai nusipirksiu porą kosmetikos prekių, kurias kasmet perku Eurovaistinėje, ir gal dar ką nors naujo pasižiūrėsiu. Na, kaip dažnai būna, tas „greitai užsuksiu“ labai greitai pavirto į „oho, kiek čia visko yra“.
Pasirinkimas tikrai didelis, todėl vienu metu jau pajutau, kad mano vidinis kompasas kosmetikos lentynose pradeda strigti. Pakėliau akis ieškodama konsultantės, ir prie manęs iškart priėjo vaistinėje dirbanti Inga. Labai maloni, dėmesinga, su šypsena ir, svarbiausia, tikrai žinanti, apie ką kalba.
Inga atsakė į visus mano klausimus, greitai suprato, ko ieškau, pasiūlė tinkamus produktus ir davė naudingos informacijos. Man atrodo, ji man sutaupė mažiausiai valandą klaidžiojimo tarp lentynų ir skaitymo etikečių su rimtu veidu, apsimetant, kad viską suprantu.
Net nepastebėjau, kaip susirinkau prekių už triženklę sumą. Bet šį kartą net nebuvo gaila, nes išėjau ne tik su pirkiniais, bet ir su gera nuotaika. Tikrai labai svarbu, kad vaistinėje jaustumeisi jaukiai, o ne kaip egzamine prie lentynos su kremukais.
Labai ačiū Ingai už malonų, charizmatišką ir profesionalų aptarnavimą. Į šią Eurovaistinę tikrai grįšiu dar kartą.
✍️ Palikti atsiliepimą
Prisijunkite, kad paliktumėte atsiliepimą
Prisijungti su Google🛡️ Atsakymas arba apeliacija dėl atsiliepimo
Jei atsiliepimas susijęs su jumis ar jūsų įmone ir manote, kad jame yra netiksli informacija, pertekliniai asmens duomenys arba taisyklių pažeidimas, galite pateikti apeliaciją arba papildomą paaiškinimą administracijai. Prašome aiškiai nurodyti, kuri informacija ginčijama ir kodėl.