Man nepatinka, kad to paties produkto kaina fizinėje parduotuvėje ir internete gali skirtis beveik du kartus.
Pavyzdžiui, ateini į „Senukus“ apsipirkti, pamatai kavos aparatą už 800 eurų. Pagalvoji: „Na, pažiūrėsiu internete, gal bus pigiau.“ Ir štai, svetainėje tas pats aparatas kainuoja 499 eurus.
Tada galvoji: „Užsisakysiu internetu, kol vaikščiosiu po parduotuvę, gal spės paruošti atsiėmimui.“ Sistema rašo, kad prekę paruoš per 3 valandas. Vaikštai valandą, jokio skambučio, jokio laiško. Paskambini į klientų aptarnavimą, sakai: „Aš dar esu vietoje, gal galite kažkaip padėti?“ Atsakymas paprastas: laukite.
Išvažiuoji, ir po pusvalandžio gauni pranešimą: „Jūsų prekė paruošta atsiėmimui.“ Na, puiku. Tik jau nebenori nei prekės, nei atsiėmimo, nei kavos.
Gerai bent tiek, kad pasirinkau apmokėjimą vietoje. Tiesiog pamiršau užsakymą ir tiek. Kitą kartą gal kada nors nusipirksiu, jeigu dar norėsiu.
Manau, reikėtų arba padaryti galimybę tokią prekę atsiimti iš karto, ar bent per 30 minučių, jeigu užsakyme yra 1–2 prekės, arba neleisti rinktis apmokėjimo vietoje. Nes dabar sistema atrodo taip: prekė stovi parduotuvėje, klientas stovi parduotuvėje, bet tarp jų kažkur pasiklydo procesas.
