Sunku rasti specialisto kontaktinį telefono numerį – jo nėra nei programėlėje, nei svetainėje matomoje vietoje, todėl tenka ieškoti per įvairius skirsnius ir kitus puslapius. Net ir radus numerį, pirmas kelias minutes tenka tiesiog klausytis automatinio atsakiklio kalbų iš serijos: „jeigu norite apmokėti sąskaitą – atsisiųskite programėlę“, „šiuo metu visi mūsų specialistai užimti“ ir panašiai.