Po „Forum Palace“ nusprendžiau pasižvalgyti, kas dar gero vyksta Vilniaus sporto klubų pasaulyje, ir parašiau šiam klubui dėl metinės narystės. Tikėjausi bent kažkokio įdomesnio pasiūlymo, bet gavau atsakymą iš serijos „kam čia dar klausinėti“. Sąlygos visiems vienodos, 145 € per mėnesį, ir, matyt, jau vien galimybė apie tai sužinoti turėtų būti laikoma privilegija.
Tada prasidėjo įdomesnė matematika. Pasirodo, parkavimas mokamas, 2,5 € už valandą. Jei sportuoji reguliariai, per mėnesį prisideda dar maždaug 75 € ar daugiau. Rankšluostis, žinoma, irgi ne iš dangaus nukrenta, dar 30 € per mėnesį. Galiausiai iš „145 € per mėnesį“ gana greitai gaunasi suma, artėjanti prie 250 €.
Gal čia ir yra jų pagrindinė treniruotė: ne raumenims, o gebėjimui be emocijų stebėti, kaip prie kainos limpa vis nauji priedai. Linkiu sėkmės. Nenustebčiau, jei po kurio laiko, valydami dulkes nuo tuštesnių treniruoklių, patys atras žodį „nuolaida“, kurio šiandien taip elegantiškai neprireikė
Labai įdomi patirtis, tik gaila, kad ne ta prasme, kuria norėtųsi.
Atvykome pagal gautą pakvietimą, turėjome jį telefone, kaip ir turbūt pusė normalaus pasaulio šiandien turi bilietus, rezervacijas, kuponus ir kitus dokumentus. Bet čia, panašu, technologijos dar neprasimušė pro popieriaus sieną. Elektroninis pakvietimas darbuotojams netiko, reikėjo būtinai fizinio, popierinio. Matyt, be popieriaus lapo magija neveikia.
Dar įdomiau buvo ne pati taisyklė, o bendravimas. Jokio bandymo paaiškinti, patikrinti, pasiūlyti sprendimą ar bent jau normaliai pasikalbėti. Tiesiog labai elegantiškas aptarnavimas iš serijos: „viso gero, mes jūsų nepriimsime“. Klientų aptarnavimo meistriškumo klasė, tik turbūt skirta parodyti, kaip nereikia daryti.
Keista, kai vietoje, kuri turėtų priimti svečius, darbuotojai labiau saugo popierinį kuponą nei pačią kliento patirtį. Vakaras buvo sugadintas, įspūdis liko labai prastas. Belieka palinkėti sėkmės žengiant į XXI amžių. Pradžiai gal užtektų pripažinti, kad pakvietimas telefone nėra raganavimas.
✍️ Palikti atsiliepimą
Prisijunkite, kad paliktumėte atsiliepimą
Prisijungti su Google🛡️ Atsakymas arba apeliacija dėl atsiliepimo
Jei atsiliepimas susijęs su jumis ar jūsų įmone ir manote, kad jame yra netiksli informacija, pertekliniai asmens duomenys arba taisyklių pažeidimas, galite pateikti apeliaciją arba papildomą paaiškinimą administracijai. Prašome aiškiai nurodyti, kuri informacija ginčijama ir kodėl.